Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Onlineshop ist die Fixbetter GmbH, Hofmarkweg 3, 82008 Unterhaching, Deutschland, vertreten durch Geschäftsführer Murat Sengün. E-Mail: kontakt@fixbetter.de, Telefon: 0176 860 412 47.
Diese Hinweise betreffen insbesondere Besucher, Einzelunternehmer und Ansprechpartner unserer Geschäftskunden. Auch im B2B-Shop können Kontaktdaten personenbezogen sein.
2. Websitebetrieb und Hosting
Beim Abruf der Website werden technische Verbindungsdaten verarbeitet, darunter IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browser- und Geräteangaben sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Dies dient der Auslieferung der Website, der Fehlerbehebung und der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässig erreichbarer Shop.
Unser Hostingdienstleister ist IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur. Einzelheiten zum Hostingprodukt finden Sie in den IONOS-Informationen zum Webhosting.
Nach den Produktinformationen für IONOS Webhosting werden Besucherinformationen einschließlich der dort anonymisierten IP-Adresse für acht Wochen gespeichert. IONOS erstellt außerdem serverseitige WebAnalytics-Auswertungen. Dies ist von den ausgeschalteten Marketingdiensten im Shop zu unterscheiden.
3. Registrierung, Kontofreigabe und Kundenpreise
Bei der Registrierung verarbeiten wir Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Unternehmensname und Telefonnummer sowie eine gegebenenfalls angegebene Umsatzsteuer-ID. Hinzu kommen Zugangsdaten, Rechnungs- und Lieferadressen sowie der Freigabestatus. Damit richten wir Ihr Konto ein, prüfen den Zugang zum B2B-Shop und verwalten die Geschäftsbeziehung.
Die Freigabe und die Zuordnung zu Kundengruppen erfolgen durch den Shopbetreiber. Gespeichert werden gegebenenfalls Gruppenpreise, vereinbarte Rabatte, Mindestbestellwerte und Zuschläge. Die Entscheidung über Ihren B2B-Zugang erfolgt nicht ausschließlich automatisiert.
Bei Verträgen mit Ihnen als natürlicher Person ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei Ansprechpartnern einer juristischen Person stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse besteht in der Anbahnung und Abwicklung der Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen. Erforderliche Angaben müssen bereitgestellt werden, damit wir das Konto prüfen und Bestellungen bearbeiten können.
4. Bestellungen, Buchhaltung und interne Auswertungen
Zur Bearbeitung einer Bestellung speichern wir insbesondere bestellte Artikel, Mengen, Preise, Steuerbeträge, Zahlungs- und Versandart, Rechnungs- und Lieferdaten sowie den Bestell- und Zahlungsstatus. Wir nutzen diese Daten zur Lieferung, Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen sowie zur Rechnungsstellung und Buchhaltung.
Bestell-, Umsatz- und Bestandsauswertungen werden innerhalb des Shops erstellt. Exporte werden nur für betriebliche Zwecke genutzt, etwa für unsere Buchhaltung und berechtigte steuerliche Beratung. Zugriffsberechtigte Beschäftigte und beauftragte Dienstleister erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten. Gesetzlich erforderliche Angaben können an Finanzbehörden und andere zuständige Stellen übermittelt werden.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beziehungsweise bei Unternehmensansprechpartnern Buchst. f sowie Buchst. c für gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten.
5. Kommunikation und E-Mail-Versand
Bei Anfragen verarbeiten wir Ihre Kontaktangaben und den Inhalt der Nachricht zur Beantwortung und gegebenenfalls Vertragsabwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b beziehungsweise f DSGVO; unser Interesse ist die Bearbeitung geschäftlicher Anfragen.
Konto- und Bestell-E-Mails versenden wir über IONOS. Das lokal eingesetzte Plugin FluentSMTP protokolliert Versandvorgänge einschließlich Empfänger, Betreff, Nachrichteninhalt und Versandstatus zur Fehlerbehebung. Diese Versandprotokolle werden nach 14 Tagen gelöscht. Davon getrennt können geschäftliche E-Mails gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen.
6. Zahlungsabwicklung
Für PayPal- und Kartenzahlungen verwenden wir PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal erhält die für den jeweiligen Zahlungsvorgang erforderlichen Bestell-, Kontakt-, Rechnungs- und Zahlungsdaten. Kartendaten werden über die eingebundenen PayPal-Zahlungsfelder an PayPal übermittelt.
PayPal verarbeitet Daten außerdem nach eigenen Vorgaben, unter anderem zur Zahlungssicherheit, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Dabei können technische Geräte- und Verbindungsdaten verarbeitet und Daten an Empfänger außerhalb des EWR übermittelt werden. Informationen zu Rechtsgrundlagen, Empfängern, Schutzmechanismen und Rechten finden Sie in der PayPal-Datenschutzerklärung. Für unsere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Verarbeitung gelten Art. 6 Abs. 1 Buchst. b beziehungsweise f DSGVO; rechtliche Pflichten beruhen auf Buchst. c.
Bei Überweisung verarbeiten wir Zahlungseingang, Absenderangaben und Verwendungszweck zum Abgleich mit Ihrer Bestellung. Bei Barzahlung dokumentieren wir die Zahlung für die Bestellabwicklung und Buchhaltung.
7. Versanddienstleister
Für den gewählten Versand geben wir Empfängername und Lieferadresse sowie erforderliche Versandinformationen an den beauftragten Transportdienstleister weiter. Eingesetzt werden DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, und DHL Express Germany GmbH, Heinrich-Brüning-Straße 5, 53113 Bonn. Die Übermittlung dient der Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b beziehungsweise f DSGVO). Informationen zur Verarbeitung durch die Transportdienstleister finden Sie in den DHL-Datenschutzhinweisen.
Die vom Shop hinterlegte Sendungsnummer, der Versanddienst und das Versanddatum werden bei der Bestellung gespeichert und im Kundenkonto angezeigt. Eine Versandmail informiert Sie über neu hinterlegte Sendungsdaten. Erst beim Öffnen des DHL-Links wird die Sendungsverfolgung des Transportdienstleisters aufgerufen; im Kundenkonto wird kein DHL-Trackingfenster automatisch eingebunden.
8. Cookies und Browser-Speicher
WordPress und WooCommerce verwenden Speicherfunktionen für Anmeldung, Kundenkonto und Warenkorb. Dazu gehören insbesondere Anmeldungscookies, die Warenkorb-Cookies woocommerce_cart_hash und woocommerce_items_in_cart für die Sitzung sowie wp_woocommerce_session_* mit einer üblichen Laufzeit von zwei Tagen zur Zuordnung des Warenkorbs.
Technisch unbedingt erforderliches Speichern oder Auslesen für eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion erfolgt nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende personenbezogene Verarbeitung beruht je nach Zweck auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO. Andere einwilligungspflichtige Speicher- oder Trackingfunktionen dürfen erst nach Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG eingesetzt werden.
Zum Start werden keine Newsletter-Anmeldung und kein Marketing-Tracking über MailPoet, Google for WooCommerce oder die WooCommerce-Kampagnenzuordnung angeboten. Interne Auswertungen über Bestellungen und Umsätze sind davon getrennt.
PayPal und Kartenzahlungsdienste werden erst nach Ihrer Auswahl „PayPal & Kartenzahlung erlauben“ geladen. Soweit dabei einwilligungspflichtige Speicherzugriffe oder Datenverarbeitungen stattfinden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Nach Freigabe werden diese Dienste im Zahlungsbereich eingesetzt; ihre Sicherheitsfunktionen bleiben Bestandteil des Zahlungsablaufs. Ohne Freigabe stehen Überweisung und Barzahlung bei Selbstabholung zur Verfügung.
Ihre Auswahl wird im Cookie fixbetter_privacy_v1 für 180 Tage gespeichert; enthalten sind die Auswahl, die Version der Auswahlhinweise und der Auswahlzeitpunkt. Dies dient der Berücksichtigung und Dokumentation Ihrer Entscheidung. Sie können die Freigabe über „Datenschutz-Einstellungen“ unten im Shop widerrufen. Nach Neuladen werden die PayPal-Dienste nicht erneut geladen. Bereits von PayPal gespeicherte Daten werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht; vorhandene Browser-Cookies können Sie über Ihre Browsereinstellungen entfernen.
9. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Bei Kontodaten ist maßgeblich, ob das Kundenkonto und die Geschäftsbeziehung weiter benötigt werden. Bei Anfragen ist maßgeblich, ob die Anfrage abschließend erledigt ist oder noch für Vertragsabwicklung beziehungsweise Ansprüche benötigt wird. Entfällt der Zweck und besteht keine weitere Rechtsgrundlage, werden die Daten gelöscht. Aufbewahrungspflichtige Bestelldaten bleiben davon getrennt.
Nach den steuerlichen Vorschriften werden Buchungsbelege grundsätzlich acht Jahre, Geschäftsbriefe sechs Jahre und bestimmte Bücher und Aufzeichnungen zehn Jahre aufbewahrt. Der Fristbeginn liegt regelmäßig am Ende des maßgeblichen Kalenderjahres. Gesetzliche Verlängerungen, etwa wegen laufender steuerlicher Verfahren, bleiben möglich. Daten zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen können bis zur Erledigung beziehungsweise Verjährung erforderlich bleiben.
10. Ihre Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt bestehen.
Widerspruch: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.
Wenden Sie sich hierzu an kontakt@fixbetter.de. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach.